1、确定死亡、开具死亡证明、办理销户手续

A、居民在医院正常死亡办理流程

系本市户籍，县级以上医院出具《医学死亡证明》→户口所在地派出所销户→持《居民死亡殡葬证》到本馆业务大厅办理火化事宜。

系外地户籍，持医院出具的《居民死亡殡葬证》到本馆业务大厅即可办理火化事宜。

B、居民在家正常死亡办理流程

系本市户籍、单位、街道居委会出具介绍信或120出具《死亡通知单》→辖区防疫部门或社区医院出具《医学死亡证明》→户籍所在地派出所销户→迟《居民死亡殡葬证》到本馆大厅办理火化事宜。

系户籍外地在本市死亡的，居住地辖区居委会或直系亲属单位出具介绍信→辖区社区医院出具《医学死亡证明》或120出具《死亡通知单》→至本馆办理火化事宜。

C、非正常遗体办理流程

系本市户籍，事发地公安部门出具《火化介绍信》→户籍所在地派出所销户→持《火化介绍信》至本馆办理火化事宜

系外地户籍，持事发地地公安部门出具《火化介绍信》至本馆业务大厅办理火化事宜。

非正常遗体在本馆冷藏7天以上，需提前2天至业务大厅联系办理解冻、穿衣、整容等相关事宜。

2、接运遗体

确认逝者死亡后，请拨打白事服务专线：65217132 本馆专业的接话员24小时接听您的电话，为您提供殡仪咨询，安排遗体接运和上门服务等。

需要上门服务的，您可以通过白事专线预约登记后，本馆会安排工作人员携带相关证件登门免费协助治丧，提供丧葬仪式策划、灵堂布置等服务。当您也可以亲自前往本馆办理业务，工作人员会现场指导您办理具体手续。

3、布置灵堂

按照传统做法，亲人去世后立即在家设立灵堂。灵堂布置有一定的讲究：选择一张桌子，放在空间比较宽敞的地方，桌面和四周可以围上布幔；在供桌上方的墙面上挂好遗相（16寸），两边悬挂挽联；供桌上可以放置牌位、供品、香烛等；在供桌的前下方安置跪垫，供吊唁使用。有条件的可以播放哀乐。灵堂布置的格调宜素雅简洁，庄严肃穆。

如果您一时还没有条件设立灵堂，可以拨打白事服务专线65217132 寻求帮助。本馆也可以提供专门的场地为逝者设置灵堂。

治丧准备：确定丧事总协调人；确定告别仪式时间；选定告别礼厅、确定所需服务项目；发布讣告；预订车辆、丧宴等。

4、预订告别礼厅

遗体已在本馆存放的，请持《取骨灰凭证》，至少提前1天预订告别会时间、商定告别服务内容和火化事宜。

一号厅：可容纳100人以上

二号厅：可容纳60-100人

三号（松鹤）厅：可容纳30-60人

四号厅：可容纳10-30人

五号（梦寝）厅：可容纳30-60人

六号（追思）厅：可容纳30-60人

七号（安乐）厅：可容纳30-60人

5、出殡

出殡流程：

1、约定出殡时间，将花圈、花篮、遗物摆上车辆；

2、在专业人员指导下，按家庭长幼顺序祭拜，撤去灵堂；

3、列队出门，等车出发；

注意事项：

1、提前确定出殡时间和行车路线；

2、大型告别会场或花圈花篮多的情况下，需提前预约车辆将其送至本馆告别礼厅；

3、带齐相关证件和费用（取骨灰凭证、销户证明、业务定单、一寸照片）；

6、举行告别想仪式

当心灵被缅怀填满，让我们帮您打理琐碎的事宜。

当双眸被泪水充盈，让我们的医师给您坚强的力量。

专业团队，专业策划，让每一个细节都尽显细腻。

7、遗体火化、办理火化证明

告别仪式结束后，请您确认签字，携相关证件、业务单据至本馆业务大厅办理结账。

需携带以下材料：《取骨灰凭证》，订厅洽谈单，加盖销户签章的《居民死亡殡葬证》，现金（银联卡、公务卡），以及享受惠民政策的有关材料。

选购骨灰盒，结清账款。

本殡仪馆服务消费开具由市财政统一印发的《安徽省非税收入专用收据》，所以发票均加盖本馆发票专用章，请家属注意甄别，妥善保管。

确认火化。

账款结清后，请您携带结账手续单，将骨灰盒送至火化班，登记确认后，按顺序安排火化。

领取骨灰。

当日领取骨灰的，请在火化班取灰处等候，凭《骨灰凭证》至骨灰公祭堂领取。

《取骨灰凭证》丢失的，原经办人递交《取骨灰凭证》作废书面申请，加盖所在单位或街道公章，同时提供身份证复印件。经分管领导审批后，领取骨灰。

8、办理骨灰寄存

本馆设有骨灰公祭堂，提供逝者骨灰短期寄存需求。

本馆火化的凭《结账清单》至公祭堂办理寄存手续；外购骨灰盒提供税务发票，签订骨灰盒质量承诺书。

在外地火化需要在本馆存放的，提供殡仪馆出具的《火化证明》、经办人申请及身份证复印件办理寄存手续。

骨灰寄存到后期，请及时办理取出或续存相关手续；需要领出的，凭《骨灰寄存证》办理领出手续。